Saya menekan butang nombor giliran lalu mengambil tempat duduk yang kosong berhadapan kaunter.
Sedang saya asyik menyentuh skrin telefon, kedengaran suara bising-bising di ruang menunggu. Seorang nenek yang memegang tongkat dipimpin oleh seorang wanita 30-an dan diikuti oleh anak-anak kecil …



